# Wartungsmeldungen / Support Als primärer Ansprechpartner steht Ihnen Ihr lokaler Systemverantwortlicher / Administrator zur Verfügung. Dieser Kontakt sollte Ihnen bei vielen Fragen weiterhelfen können. Für Ihre Verwaltungssoftware besteht außerdem ein Wartungsvertrag mit airport-software. In diesem Rahmen steht airport-software für Support-Anfragen ebenfalls zur Verfügung. Wir empfehlen, bevor Sie eine Wartungsmeldung / Support-Anfrage senden, zunächst Rücksprache mit Ihrem Systemverantwortlichen zu halten. Wartungsmeldungen / Support-Anfragen sind über die Software schriftlich an airport-software zu übermitteln: **Alternatives Auswahlmenü -> Administration -> Wartungsmeldungen bearbeiten**. Bitte versuchen Sie, Ihr Problem bzw. Ihre Anfrage möglichst präzise zu beschreiben. Sofern ein Problem reproduzierbar ist, beschreiben Sie bitte die Eingabeschritte, die Sie vorgenommen haben. Sie können der Wartungsmeldung Screenshots oder anderen Anlagen beifügen. Bitte beachten Sie folgende Hinweise zur Auswahl der Priorität: * Bei Fehlern oder Problemen je nach Dringlichkeit: **A bis C** * Funktionswünsche, Parameter-Änderungen: **D** * Bei allgemeinen Fragen, die ohne Kenntnis Ihrer Entgeltordnung bzw. Ihrer konkreten Systemkonfiguration beantwortet werden können: **E** * Anforderung von Unterstützung (z.B. Datenkorrekturen bei Erfassungsfehlern), die zu unserem regulären Stundensatz (Taktung je ½ Stunde) abgerechnet wird: **S** Weitere Details zu Prioritäten und Freikontingenten finden Sie hier: [**https://help.airport.software/installation/wartungsmeldungen**](https://help.airport.software/installation/wartungsmeldungen) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.airport.software/installation/neue-benutzer/wartungsmeldungen-support.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.