# Neues Passwort anfordern Wenn Sie Ihr Passwort zur Anmeldung vergessen haben, so können Sie sich ein neues Passwort an die hinterlegte eMail-Adresse zusenden lassen. Wählen Sie hierzu die Funktion **\** im Menüblock auf der linken Seite. Zur Verifizierung Ihrer Identität bitten wir Sie, die im System hinterlegte eMail-Adresse und entweder Ihren Nachnamen bzw. Firmennamen oder ein Eintragungszeichen, für das Sie bereits eine Anfrage erzeugt haben, einzugeben. Bestätigen Sie die Eingaben mit **\** und warten Sie die eMail mit Ihrem neuen Passwort ab. Sollten Sie innerhalb weniger Minuten keine eMail erhalten, prüfen Sie bitte den SPAM-Ordner Ihres eMail-Programms. Sollten Ihre Angaben nicht erfolgreich gegen ein existierendes Benutzerprofil geprüft werden können, kontaktieren Sie bitte das [Kundencenter](mailto:kundencenter@airport-software.com). {% hint style="info" %} Eine Sicherheitsprüfung ist bei Anforderung eines neues Passworts nötig. [Hier finden Sie weitere Informationen.](/hinweise-zur-nutzung.md#sicherheitsprufung-beim-anmelden) {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.airport.software/anmeldung-gast-zugang/neues-passwort-anfordern.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.